자주 묻는 질문 (FAQ)

네트워크 자동화 플랫폼은 네트워크 관리자와 엔지니어가 수백 대의 네트워크 장비를 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 웹 기반 도구입니다.

주요 기능:

• 여러 네트워크 장비에 동시에 명령 실행
• 설정 백업 및 복원 자동화
• 네트워크 장비 상태 모니터링 및 리포트 생성
• 반복적인 작업의 자동화로 시간 절약
• 실수로 인한 네트워크 장애 위험 감소

수동으로 각 장비에 접속하여 작업하는 대신, 하나의 인터페이스에서 모든 작업을 관리할 수 있습니다.

대부분의 주요 네트워크 장비 제조사를 지원합니다:

• Cisco: IOS, IOS-XE, NX-OS (스위치, 라우터, 방화벽)
• Juniper: JunOS (라우터, 스위치, 방화벽)
• Arista: EOS (데이터센터 스위치)
• HP/Aruba: ProCurve, Comware
• Fortinet: FortiOS (방화벽)
• Palo Alto: PAN-OS (차세대 방화벽)
• Dell: Dell Networking OS

SSH 또는 Telnet 연결을 지원하는 대부분의 네트워크 장비에서 사용 가능합니다.

네, 기본 기능은 무료로 제공됩니다:

• 무료 버전: 최대 10대의 장비 관리, 기본 명령 실행, 설정 백업
• 프리미엄 버전: 무제한 장비 관리, 고급 자동화 기능, 상세 리포트
• 엔터프라이즈 버전: 대규모 환경, 우선 기술 지원, 맞춤형 개발

소규모 환경이나 테스트 목적으로는 무료 버전으로 충분합니다.

두 가지 방식으로 사용할 수 있습니다:

1. 웹 버전: 브라우저에서 바로 사용, 설치 불필요
2. 독립형 프로그램: Windows/Mac/Linux용 다운로드 가능

웹 버전은 인터넷만 연결되어 있으면 어디서든 접속 가능합니다. 독립형 프로그램은 인터넷 없이도 로컬 네트워크에서 사용할 수 있습니다.

네트워크 장비에 대한 기본적인 이해가 필요하지만, 플랫폼 자체는 직관적으로 설계되었습니다.

사용 가이드와 튜토리얼을 제공하며, 단계별 설명을 따라하시면 쉽게 시작하실 수 있습니다.

웹 버전 사용 시:

• 최신 웹 브라우저 (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• 안정적인 인터넷 연결
• 최소 4GB RAM 권장

독립형 프로그램 사용 시:

• Windows 10 이상, macOS 10.14 이상, 또는 Linux (Ubuntu 18.04+)
• 최소 8GB RAM (16GB 권장)
• 500MB 이상의 여유 디스크 공간
• Python 3.7 이상 (자동 설치 가능)

데이터 보안은 최우선 과제입니다:

• 암호화: 모든 통신은 SSL/TLS로 암호화됩니다
• 자격증명: 비밀번호는 암호화되어 저장되며, 평문으로 저장되지 않습니다
• 접근 제어: 역할 기반 권한 관리 (RBAC)
• 감사 로그: 모든 작업이 로그에 기록됩니다
• 백업: 정기적인 자동 백업

병렬 처리 기능으로 많은 수의 장비를 동시에 관리할 수 있습니다:

• 무료 버전: 최대 10대 동시 연결
• 프리미엄 버전: 최대 100대 동시 연결
• 엔터프라이즈 버전: 1000대 이상 가능

실제 성능은 네트워크 속도와 시스템 사양에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 100대의 스위치에 동일한 명령을 실행하는 데 약 30초~1분 정도 소요됩니다.

네, 멀티 사용자 환경을 지원합니다:

• 각 사용자는 개별 계정을 가집니다
• 역할별 권한 부여 (관리자, 엔지니어, 읽기 전용)
• 작업 이력 추적으로 누가 무엇을 했는지 확인 가능
• 동시 접속 제한 없음

팀 협업 환경에 최적화되어 있습니다.

독립형 프로그램을 사용하면 인터넷 없이도 사용 가능합니다:

• 로컬 네트워크 내 장비 관리
• 에어갭(Air-gap) 환경 지원
• 보안이 중요한 환경에 적합

다운로드 페이지에서 독립형 버전을 받으실 수 있습니다.

5단계로 간단하게 시작할 수 있습니다:

1. 회원가입: 이메일과 비밀번호로 무료 계정 생성
2. 장비 추가: 관리할 네트워크 장비 정보 입력 (IP 주소, 자격증명)
3. 연결 테스트: 장비와 정상적으로 연결되는지 확인
4. 명령 실행: 간단한 명령부터 시작 (예: show version)
5. 자동화 설정: 반복 작업을 자동화 스케줄에 등록

자세한 내용은 사용 가이드를 참조하세요.

자동 백업 기능이 내장되어 있습니다:

• 수동 백업: 버튼 클릭으로 즉시 백업
• 예약 백업: 매일, 매주, 매월 자동 백업
• 버전 관리: 이전 설정 버전 비교 및 복원
• 변경 사항 추적: 무엇이 언제 변경되었는지 확인

다양한 형식으로 리포트를 생성할 수 있습니다:

• Excel (XLSX): 상세 데이터 분석용
• PDF: 프레젠테이션 및 공유용
• CSV: 다른 시스템으로 데이터 가져오기
• HTML: 웹에서 바로 확인

리포트 내용:

• 장비 인벤토리 (모델, OS 버전, 시리얼 번호)
• CPU/메모리 사용률
• 인터페이스 상태
• 설정 변경 이력
• 라이센스 만료 정보

여러 안전 장치가 있습니다:

• 미리보기: 실행 전에 어떤 장비에 어떤 명령이 실행될지 확인
• 확인 단계: 중요한 명령은 재확인 요구
• 롤백 기능: 이전 설정으로 복원 가능
• 테스트 모드: 실제 실행 없이 명령 검증

네, 반응형 웹 디자인으로 모바일 기기에서도 사용 가능합니다:

• 스마트폰에서 장비 상태 모니터링
• 태블릿에서 간단한 명령 실행
• 긴급 상황 시 언제 어디서나 접속

다만, 복잡한 작업은 데스크톱 환경을 권장합니다.

다음 사항을 확인해보세요:

1. 네트워크 연결: 장비에 ping이 되는지 확인
2. IP 주소: 올바른 IP 주소를 입력했는지 확인
3. 포트: SSH는 22번, Telnet은 23번 포트 (기본값)
4. 자격증명: 사용자명과 비밀번호가 정확한지 확인
5. 방화벽: SSH/Telnet 포트가 차단되어 있지 않은지 확인
6. 장비 설정: SSH가 활성화되어 있는지 확인

실패 원인을 확인하세요:

• 권한 부족: enable 모드나 관리자 권한 필요
• 잘못된 명령어: 해당 장비 OS에 맞는 명령어인지 확인
• 타임아웃: 명령 실행 시간이 너무 긴 경우
• 출력 크기: 결과가 너무 큰 경우 제한될 수 있음

오류 로그를 확인하면 정확한 원인을 파악할 수 있습니다.

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하세요:

1. 등록된 이메일 주소 입력
2. 비밀번호 재설정 링크 수신 (이메일 확인)
3. 새 비밀번호 설정

이메일이 오지 않으면 스팸 폴더를 확인하거나 support@auto-network.co.kr로 문의하세요.

성능 개선 방법:

• 브라우저 캐시 삭제: 오래된 데이터 정리
• 다른 브라우저 시도: Chrome 권장
• 동시 작업 줄이기: 한 번에 너무 많은 장비 선택 안 함
• 네트워크 확인: 인터넷 연결 속도 점검
• 시스템 리소스: CPU/메모리 사용률 확인

문제가 계속되면 기술 지원팀에 문의하세요.

자동 백업 기능이 있어 데이터 복구가 가능합니다:

• 설정 → 백업/복원 메뉴로 이동
• 이전 백업 목록 확인
• 원하는 시점의 백업 선택하여 복원

백업이 없다면 support@auto-network.co.kr로 긴급 지원을 요청하세요. 서버 로그에서 복구 가능할 수 있습니다.

무료 플랜:

• 최대 10대 장비
• 기본 기능
• 커뮤니티 지원
• 비용: 무료

프로 플랜:

• 최대 100대 장비
• 모든 기능
• 이메일 지원
• 비용: 월 49,000원 (연간 결제 시 20% 할인)

엔터프라이즈 플랜:

• 무제한 장비
• 전용 지원 엔지니어
• 맞춤형 기능 개발
• 비용: 별도 문의

30일 무조건 환불 정책을 제공합니다:

• 결제 후 30일 이내 전액 환불 가능
• 환불 사유 불문
• support@auto-network.co.kr로 요청
• 영업일 기준 3-5일 내 처리

무료 플랜으로 먼저 충분히 테스트해보시기를 권장합니다.

언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다:

• 업그레이드: 즉시 적용, 남은 기간은 일할 계산
• 다운그레이드: 현재 기간 종료 후 적용
• 계정 설정 → 요금제 메뉴에서 변경

네, 교육 기관 및 비영리 단체에는 특별 할인을 제공합니다:

• 대학/연구소: 50% 할인
• 초중고: 70% 할인
• 비영리 단체: 40% 할인

공식 증명 서류와 함께 edu@auto-network.co.kr로 문의하세요.

다양한 지원 채널을 제공합니다:

• 이메일: support@auto-network.co.kr (24시간 이내 응답)
• 온라인 문서: 사용 가이드, FAQ, 튜토리얼
• 커뮤니티 포럼: 다른 사용자와 정보 공유
• 원격 지원: 엔터프라이즈 고객 전용

긴급한 문제는 이메일 제목에 [긴급]을 붙여주세요.

네, 다양한 교육 옵션을 제공합니다:

• 온라인 튜토리얼: 무료, 언제든지 시청 가능
• 웨비나: 월 1회 실시간 교육 (무료)
• 현장 교육: 기업 맞춤형 교육 (유료)
• 인증 과정: 전문가 인증 프로그램 (유료)

자세한 일정은 training@auto-network.co.kr로 문의하세요.

사용자 피드백을 매우 중요하게 생각합니다:

• feature@auto-network.co.kr로 요청사항 보내기
• 커뮤니티 포럼에서 투표 및 토론
• 분기별 로드맵에 반영 검토

많은 사용자가 요청하는 기능은 우선순위가 높아집니다.

버그 리포트를 환영합니다:

1. bugs@auto-network.co.kr로 이메일 전송
2. 다음 정보 포함:
   • 발생한 문제 상세 설명
   • 재현 방법
   • 스크린샷 (가능한 경우)
   • 사용 중인 브라우저/OS
3. 중요도에 따라 우선순위 처리

중대한 보안 버그는 security@auto-network.co.kr로 별도 보고해주세요.

다양한 규정 준수 인증을 보유하고 있습니다:

• ISO 27001: 정보보안 관리
• SOC 2 Type II: 보안 및 가용성
• GDPR: 개인정보 보호 (유럽)
• 개인정보보호법: 한국 법규 준수

감사 보고서는 요청 시 제공 가능합니다.

네, 정기적인 보안 테스트를 실시합니다:

• 연 2회 외부 전문 기관 침투 테스트
• 월간 취약점 스캔
• 코드 보안 감사
• 버그 바운티 프로그램 운영

발견된 취약점은 즉시 패치됩니다.

데이터 저장 위치:

• 한국 고객: 서울 리전 AWS 데이터센터
• 해외 고객: 선택 가능 (미국, 유럽, 아시아)
• 백업: 지리적으로 분산된 3개 위치

데이터는 암호화되어 저장되며, 법적 요구사항을 모두 준수합니다.